Política de envío
Política de Envíos — Hollow Steel
Última actualización: abril de 2026
Plazos de envío
Una vez confirmado y pagado tu pedido, el plazo de preparación es de 1 a 2 días hábiles. El envío posterior tiene un plazo estimado de entrega de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del destino y la empresa de transporte.
El plazo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega es de 4 a 12 días hábiles. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Hollow Steel, como festivos, huelgas o incidencias del transportista.
De conformidad con el artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, si no se produce la entrega en el plazo acordado o en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, tienes derecho a resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro del importe abonado.
Zonas de envío
Realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como a los países de la Unión Europea. Para destinos fuera de la UE, contacta con nosotros a través del formulario de nuestra tienda online antes de realizar el pedido.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras adicionales conforme a la normativa vigente, que corren a cargo del destinatario.
Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán de forma clara y desglosada antes de confirmar el pedido, conforme al artículo 97.1.e) del RDL 1/2007. Ningún cargo adicional será aplicado sin tu conocimiento previo y consentimiento expreso.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Entrega fallida
Si la entrega no puede realizarse por causas imputables al destinatario (ausencia, dirección incorrecta, rechazo del paquete), el paquete será devuelto a origen. En ese caso, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente. Si el pedido es finalmente cancelado por este motivo, se reembolsará el importe del producto pero no los gastos de envío originales.
Daños durante el transporte
Si recibes un pedido con daños visibles en el embalaje, anótalo en el albarán del transportista en el momento de la entrega y contacta con nosotros a través del formulario de nuestra tienda online en un plazo máximo de 24 horas, adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Gestionaremos la incidencia conforme a la normativa de garantías vigente.
Responsabilidad en el transporte
Conforme al artículo 66 bis del RDL 1/2007, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transfiere al consumidor en el momento en que este, o un tercero designado por él, adquiere la posesión material de los bienes. Hasta ese momento, Hollow Steel asume la responsabilidad sobre el estado del pedido.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, contacta con nosotros a través del formulario de contacto disponible en nuestra tienda online. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Hollow Steel proficial26@gmail.com [INSERTAR NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL] [INSERTAR DIRECCIÓN] [INSERTAR NIF/CIF]
Por qué cumple con la ley española y europea:
Se incluye el derecho a resolver el contrato y obtener reembolso si la entrega supera los 30 días, obligatorio por el artículo 107 del RDL 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE. Los gastos de envío se informan antes de confirmar el pedido, exigido por el artículo 97.1.e) del RDL 1/2007. La transferencia del riesgo en la entrega está regulada conforme al artículo 66 bis del RDL 1/2007. Se informa correctamente sobre posibles aranceles en Canarias, Ceuta y Melilla, obligatorio por transparencia precontractual. Ningún cargo oculto ni sorpresa posterior a la confirmación, conforme a la Directiva 2011/83/UE.